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                XTools|二胎催生,教育培训行业借助CRM做稳增长

                  自2015年全面开放“二胎”政策,我国迎来了新一轮婴儿潮。

                  随着人们物质生活条件的满足,越来越多的中产家庭愿意投入更多金钱到孩子教育上。毫不夸张地说,孩子还未出生就已经在接受教育了,没错,就是胎教。此外,还有低龄学科教育的素质化趋势:数学早教不再只是算数和口诀,更注重思维和逻辑的训练,锻炼有原点、有依据、能扩展、能推断的思考方式。

                  其实,不管是近年来颇受资本关注的线上化的素质教育、编程教育、低龄早教等新型的教育模式,还是传统的K12教育,整体而言,面对政策红利引起的市场与资本的连锁?#20174;Γ?#25509;踵袭来的二胎大军令教育培训行业前景光明。

                  有预言,技术会促进教育升级,而在现阶段,最大化发挥技术价值的场景在于管理,而非教学。在没有先进的AI技术吸引眼球之前,你可以采用更成熟的CRM软件来实现盈利稳增长。

                  拓充招生渠道,小程序【虎客话术】巧挖微信线索

                  1XTools集信

                  转介绍作为培训机构重要的招生途径之一,其成本低、效果好、客户精准成为了最受欢迎的招生方式之一;但是转介绍也不是很说轻轻松松就能够成功。

                  传统的电话、邮件获客正逐渐被淘汰,互联网时代,基于微信、QQ的新?#25945;?#33719;客已经成为主流。在资金有限的情况下,广告投放行不通,可以试试XToolsCRM集信功能做线上转介绍,实现零成本获客:

                  H5+电子表单形式的获客。XToolsCRM?#24066;?#38144;售员自定义获客H5页面,支持文字、图片、视频等信息组件,公?#23601;?#19968;让市场做好营销内容,销售可将生成的专属采集页链接发布到自己的微信朋友圈、qq空间等网络社交?#25945;ǎ?#36824;可以通过对老师、学员的激励与优惠,形成点到面的传播。

                  专属采集页的好处是获取的客户线索专属该销售,让销售真正为自己获客分发,充?#20540;?#21160;员工的主动性和积极性,而?#19968;?#21462;的线索可以直接进入CRM。

                  2小程序:『虎客话术』

                  有人说,微信获客越来越难,加满5000好友,加了各种?#27627;模?#36275;够的流量,却看不到一个签约客户。H5采集页发到各个群里,只是石沉大海,没有一个人回应,还有随时被群主踢出群的风险。

                  想知道到?#23376;?#27809;有人看了自己的消息?小程序『虎客话术』可以帮你。使用小程序写好产品推介或个人介绍,发送给潜客或者微信群,它通过自带Hook(钩子)来帮助销售感知潜客行为。

                  客户一旦点击,就会抓取行为记录:查?#35789;?#38271;、点击次数、内容转发,可点赞、留言、转发、转存,甚至保存名片到?#21482;?#36890;讯录等等。有了『虎客话术』,你可以看到对方默默看了3遍你的产品推介并转存,可能对方依旧一句话没有回复,但你可以猜测对方对你的产品?#34892;?#36259;,后期跟单自然有了十足的动力。

                  『快目标APP』自动?#32479;?#20998;类管理,批量影响更高效

                  1自动?#32479;?/b>

                  新手销售?#28304;?#27599;个线索都格外积极,但往往跟到精疲力尽,月底业绩还是不理想。精英销售之所以可以有条不紊的跟进线索,是因为善于凭借经验对客户做分类,判断客户价值的水平远高于一般销售,后期根据大小单有所侧重的跟单。

                  就像听了很多道理依旧过不好这一生,听过很多培训课程,你依然无法复制精英销售的打单经验。三年入门,五年得道,经验的总结需要付出时间成本。销售没有捷径,但是有方法,XTools的移动端产品『快目标APP』可以帮助新手销售解决客户分类这一难题。

                  『快目标APP』的自动?#32479;兀?#23427;是由关键业务跟进自动触发的客户池分类管理。随着业务的推进,客户会被自动归类到需求培养池、?#34892;?#27714;池、上首屏、加入目标,成功池、失败池、无效池等多个?#32479;亍?/p>

                  例如,销售只要对某一客户做“三一客”价值标定,标定为有价值,就会触发?#20302;?#33258;动划分出该客户为?#34892;?#27714;客户,该客户就自动进入到需求培养池。同时,每个?#32479;?#20869;的客户?#24066;?#22810;种方式排序:更新日期、客户名称、首次签约、简称、生命周期、来源等等,方便销售做梳理。

                  2批量影响

                  教育培训机构如何对家长做长期?#20013;?#30340;影响?除了烧钱打广告,你还可以拥?#34892;?#32780;精的打单手法。『快目标APP』可以帮助销售用碎片化的时间完成大量的工作任务。

                  针对需求培养的客户,『快目标APP』提供了批量影响功能:

                  ⑴批量短信:自动?#37038;?#32676;发,模拟人工,降低拦截;

                  ⑵批量微信和QQ:自动提取微信QQ号和?#21482;?#21495;,比手工快5倍;

                  ⑶?#26469;?#25200;机?#30130;?#33258;动筛选,MinDay设定,避免短期连续发送。

                  只要销售事先编辑好文字,筛选好目标客户,就可以直接在?#20302;?#20869;做发送,通过短信、微信和QQ批量影响到客户。一轮下来,轻松影响了200个客户。

                  客户视图:一对一管理客户,建立?#25918;?#20449;任感

                  如何实现教学品质升级与个性化服务?XTools的客户视图可以帮助企业?#34892;?#25552;升竞争力。

                  在客户视图内集成管理某客户的全部信息和数据,包括客户业务特征的内容。

                  销售需要足够了解学员,才能为其定制最合适的课程服务,XToolsCRM的?#27809;?#30011;像功能支持对?#27809;?#29305;征打标签,你可以对其年龄、?#21592;稹⑿愿瘛?#36523;材比例、兴趣爱好、家长评价、兴趣班历史和家长满意度做?#20302;?#30340;记录。

                  上课程虽然是学生,但购买课程的决定权一般在家长手中。培训机构对家长反而要更加了解,XToolsCRM支持构建联系人画像,销售可以记录更多家长信息,如年龄、知识层次、?#20302;?#33021;力、衣着品位、交通工具、能力主张、工作时间、就业领域或单位以及居住小区。

                  此外,客户视图上还可以记录包括当前客户?#34892;?#36259;的课程,能够来上课的频度以及学员目前的基础等与课程相关的业务。?#20302;?#37324;记录了最为全面的客户背景调查,为的就是与客户?#20302;ǎ?#19981;管面向是孩子还是父母,都可以提供非常?#34892;?#30340;跟进方案。

                  总之,XToolsCRM客户视图实现一对一的客户管理,可以实现?#27809;?#24515;理的满足,能快速在家长与学员心中建立?#25918;?#20449;任?#23567;?/p>

                  SFA:渗透?#27809;?#23398;习周期,长期培养学习需求

                  SFA(销售能力自动化)是XToolsCRM的一个业务组件。教育培训机构使用SFA可以?#34892;?#25512;进课程安排,自动执行跟踪操作,可以帮助企业省下不少精力。

                  企业可?#24895;?#25454;客户情况指定基准日期,XToolsCRM?#20302;?#23601;会自动执行跟踪操作。

                  1事先编辑好文字,就可通过短信和邮件自动发送给客户。如下图中对出国留学生的销售方案,涵盖了推荐学校、学校介绍、辅助报名、申请材料短信。录取办签证。出国前准备、登机提?#35757;?#31995;列业务管理:

                XTools|二胎催生,教育培训行业借助CRM做稳增长

                  2.?#20302;程?#37266;销售人员按照预定的跟单说明操作。

                  如果你的教育培训机构打通了?#27809;?#25104;长周期,包含了母婴、早教、幼教、K12、高教、留学、职前培训、职业教育等等多元产品。则可以借助SFA做更长远的打算,结合客户的年龄设置执行动作,提醒销售在后期推出相应的产品。

                  总结:

                  从获客到客户分类,XTools有集客为转介绍提供技术支持,还?#34892;?#31243;序『虎客话术』辅助微信打单,帮助一线抓取?#27809;?#34892;为,还有移动端『快目标APP』的自动客户池帮助销售分类管理,微信、短信、QQ的批量影响用最快的速度实现最高效的客户跟进。

                  近两年,资本入局打火了在线教育,人工智能等概念也被频繁引入,但是教学注重因材施教,服务强调个性化、高效,不论是传统线下还是新兴的线上,使用技术更多的在于管理流程上的优化。

                  借助CRM实现客户管理,XTools的客户视图为分析客户需求提供了可能,而SFA更是为教育培训机构打造了?#20302;?#21270;、流程化的教育服务体系,用专业的服务留存客户,才能在激?#19994;?#24066;场大战中实现稳增长。

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