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天貓雙11十周年讓靖捷興奮,但他最在意的依舊是消費者與品牌商


作者: 李楠  2018年10月21日21:27  來源: 速途網 我要評論(0)

  10月19日晚,2018天貓雙11全球狂歡節按下了“啟動鍵”,這屆雙十一是阿里巴巴的第十個雙11,重視程度不言而喻。發布會后,天貓總裁靖捷接受了速途網等多家媒體的采訪。

天貓雙11十周年讓靖捷興奮,但他最在意的依舊是消費者與品牌商

  BU大協同,阿里巴巴數字經濟體的第一屆雙11

  發布會上,速途網注意到,阿里巴巴數字經濟體全員參與,這是本屆雙11的一大亮點。如果長期關注電商領域的話,其實可以發現這種旗下各BU全體參與購物節已經成為大勢所趨,而這其中要說生態力量最強的一定是阿里巴巴,速途網認為2018年的雙11已經變為全生態的PK場,對于電商企業來說,2018年將成為一個分水嶺,如果近幾年沒有積攢足夠的生態能力,恐將掉隊。

  作為生態力量最強的阿里巴巴集團,今年旗下所有業務全員參與,它們之間如何協同作戰,為消費者呈現一個不同的雙11,成為了公眾關注的話題。

  “我們相信消費者跟每一個阿里旗下APP的互動都會形成他們對于11月11日當天的消費行為更強勁的爆發!”天貓總裁靖捷表示,阿里旗下每一個業務會開發適合自己的雙11玩法。

  針對最受關注的新零售而言,靖捷稱新零售是今年非常重要的突破,其本質是讓天貓不再是天上的貓。靖捷進一步解釋道,天貓在三年前定下了“全球消費者摯愛的品質購物之城”這一明確的愿景,這一理想之城會借助今年天貓雙11得以規模化地實現。

  “目前,新零售已經覆蓋了約400個城市,這400個城市將會有12個城市打造為新零售的理想之城。”據速途網了解,近期在12個新零售理想之城中的消費者打開手機天貓,已經可以看到一些變化,首當其沖的便是“商圈”,目前100個頂級商圈的20萬線下門店已經完成了數字化改造,此外門店內的50萬導購人員也將完成數字化升級,這使得新零售已經不再是簡單意義上的點狀創新,而是全面爆發。

  “新零售帶來的不僅僅是更好的交互體驗來促成成交,更關鍵的是讓消費者在物流、金融、服務方面都可以做到無憂無慮隨心所欲,理想生活、觸手可及。”靖捷認為,今年天貓雙11新零售方面一個重大突破,不僅僅是把線上線下所有消費者鏈路打通,更主要的是幫助消費者克服很多購買障礙,有效地打消消費者在消費時的各種顧慮。

  天貓雙11十周年緣何讓靖捷興奮?

  雙11已經成為全民的狂歡節,這得益于阿里巴巴自身一直對雙11進行品牌化運營。如今,雙11已經來到第十個年頭,對于天貓來說具有里程碑意義。對于靖捷來說今年雙11會是什么感受呢?他的答案是“興奮”二字。

  “在今年天貓不再是一個線上的概念,而是變成全面進入到消費者的生活全面領域,同時也全面地進入到我們合作伙伴、也就是品牌公司經營鏈路的每一個環節”。對于天貓團隊來說,如何能夠在今年的天貓雙11打造全面升級的消費者價值和體驗,如何可以全面地打造針對品牌商家的價值和體驗,這都成為了真正意義上的挑戰,當然這也是它們壓力的來源。

  “一切不可想象,終將化為尋常”,這是靖捷最喜歡的關于天貓雙11的話。如今,天貓正在為改變消費者生活方式而努力,為改變品牌的經營方式而努力,這是時代賦予天貓、賦予阿里巴巴的一個最獨特的機會。

  另一層面來看,天貓的努力對于品牌合作伙伴來說何嘗不也是一個機會。靖捷興奮地說到,與天貓一起改變每一個行業的運作方式,引領中國消費者的消費全面升級,借助數字化轉型所形成新的跨時代的核心競爭力,讓中國的品牌企業以及在中國經營的全球的品牌企業,獲得面向未來的增長和競爭的動力,這是雙11最大的價值和意義所在。

  “不止一天”的雙11,與“不止線上”的雙11

  幾年前,雙11還單指11月11日這一天,近幾年隨著消費者熱情的增高以及天貓與品牌合作伙伴關系的更加密切,天貓雙11的戰線正在拉長。雙11的持續時間的長短,直接表明了企業能否有足夠多的數字化基礎設施來支撐海量的訂單數據,不斷增高的GMV背后承載的還包括消費者體驗的不斷升級,這對于已經成為龐大數字經濟體的阿里巴巴來說并不是一朝一夕構建的城堡。

  “今年跟往年最大的不同是,消費者完全沒有時間以及空間的限制真正參與到天貓雙11中。”消費者如果發現所需要的商品,可以盡情地在線下的數字化門店里感受,然后再作出購買決策,是否通過預售的方式下定金確保雙11當天可以買到,這在過去是無法實現的。

  “線上依然是在雙11爆發,但在線下有很多的零售場景,消費者在整個的這段時間中是可以完成他對理想生活全面升級。”靖捷解釋道。

  寫在最后

  在采訪中,速途網獲悉雙11當天也是天貓總裁靖捷的生日,可想而知做好天貓雙11十周年對于其自身來說也有著重要的意義。線上線下融合、BU全面集結,速途網相信今年的天貓雙11會是一個全新的起點,雙11也將從今年開始邁入新賽道。(李楠)

分類:  O2O   用戶:  李楠    關鍵詞天貓雙11 天貓 靖捷

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