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                三年博弈“高品质” 苏泊尔在哈尔滨漏“底”

                  从2008年12月至今,哈尔滨市工商局道外分局在辖区内大型超市、家电商场持续对苏泊尔不锈钢锅具进行检查,该品牌300元以下不锈钢锅具多为不合格产品。时至今日,我市个别大超市、家电卖场仍然在向消费者售卖该品牌不合格产品———


                  三年博弈苏泊尔漏“底”


                  近日,一直“自居”高品质的炊具小家电企业苏泊尔在哈尔滨深陷“质量门”。苏泊尔数十个型号产品的材料不合格,670余件产品被哈尔滨市工商部门查扣,这些不锈钢器皿存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。一个国内知名炊具品牌何以在哈尔滨屡屡被“打击”?为什么三年时间里仍然能够堂而皇之地登上哈市超市和家电卖场的货架?对此,记者进行了采访调查。


                  一次检验37个样品全都不合格


                  冰城成了“问题苏泊尔重灾区”


                  2008年初,哈市工商局道外分局经检一大队对辖区部分商家进行检查,发现所经销的不锈钢锅具不合格率偏高,不锈钢制品市场较为混乱,不少生产企业产品不符合国家要求。此时,有人实名举报,浙江苏泊尔股份有限公司这样的大企业生产的部分不锈钢锅具?#27850;?#22312;质量问题。


                  从2008年12月29日开始,执法人员对辖区家乐福超市永平店、好又多超市中财店、黑天鹅家电道外店以及沃尔玛超市先锋路店等大型商超所销售的苏泊尔系列不锈钢锅具(苏泊尔好帮手不锈钢Ⅱ奶锅、汤锅、Ⅱ水壶、蒸锅、多用锅等)进行质量抽检,?#24067;?6批次。其中,送黑龙江省五金电器产品质量监督检验站检验37个样品。结果显示,37个样品的“苏泊尔”不锈钢锅具均不合格。其中,锰元素含量超标,铬元素和镍元素金属含量不达标。


                  据哈市工商局道外分局经检一大队执法人员介绍,国家有关标准规定,不锈钢有100多个型号,分为四大类,?#26032;?#27663;体、铁素体、?#29575;?#20307;、?#29575;?#20307;-铁素体(双相)型不锈钢,但能够用于加工食品容器的并不多。而被抽检的“苏泊尔”37个样品所用的材料,并不在国家规定的可加工食品容器的不锈钢范围内。


                  据介绍,不合格的不锈钢锅具中,铬和镍的含量较低,而是添加了很大比例的锰。其原因是锰的价格较低,可以降低成本。然而,锰元素含量过高,?#36164;?#19981;锈钢锅具的耐腐蚀性降?#25237;?#21457;生锈蚀,还对人体健康不利。


                  哈市工商部门认为,“苏泊尔”以不合格产品冒充合格产品销售,涉嫌欺诈消费者。经有关部门批准,道外工商分局决定对辖区内苏泊尔不锈钢系列产品进行立案调查,对哈市范围内家乐福超市、沃尔玛超市、好又多超市等市场销售的“问题”苏泊尔不锈钢产品进行查扣并勒令下架。截至目前,共实施强制措施9次,查扣不合格产品670余件。


                  改包装发声明采取“迂回?#20581;?/STRONG>


                  苏泊尔频换区域经理博弈工商


                  自2009年11月到2010年5月,浙江苏泊尔股份有限公司更换多位委托人到哈尔滨市工商部门接受调查,但“苏泊尔”的不合格产品更换了包装后一直在哈市市面上销售。如Q/WSP07-不锈钢锅、Q/WSP09-不锈钢水壶,包装颜色由原来红白相间色系换成了橘黄白相间,不仅改变了外包装,甚至把产品执行标?#21152;?#22269;家标准改为企?#24213;?#23450;标准。


                  记者在哈尔滨市工商部门询?#26102;?#24405;中看到,2009年11月16日被询问人是浙江省苏泊尔股份有限公司黑龙江省区域经理鹿?#22330;?#20182;承认被抽检不合格的37个样品,厂家均是苏泊尔。在哈尔滨市工商部门?#26376;?#26576;多次询问调查中,鹿某都承认苏泊尔生产的一部分产品不符合国家标?#23478;?#27714;,如“好帮手”系列不锈钢锅具所用不锈钢材料,在产品出厂送检时,就没有检测产品材料这一项。


                  2010年5月13日,苏泊尔东北特区经理苏某到工商部门称,鹿某因工作关系调离了岗位,他暂时接管,并对工商部门所抽检苏泊尔不锈钢产品不合格的?#29575;?#34920;示认可。而今,苏某?#30452;渙中?#36127;责人替代。


                  记者致电浙江苏泊尔股份有限公司总部时,其相关工作人员说,针对近日有媒体报道苏泊尔部分炊具不锈钢产品不合格的情况,苏泊尔公司已于10月14日发布声明:


                  1.本公?#23616;?#36896;的所有相关产品,历次均通过国家相关机构检验,检测结果均合格。


                  2.针对本次黑龙江省哈尔滨市工商局道外分局检查涉及的全部产品,本公?#23621;?011年9月29日再次送交国家相关机构检验,检测结果合格。


                  3.目前公司正在和相关部门积极?#20302;?#22788;理此事,如有新的进展情况,将及时公告。


                  超市阻挠“问题苏泊尔”下架


                  不合格锅具依然在欺骗哈市消费者


                  上周,记者对哈市市内超市走访时发现,在大润发超市宽城店,世纪联华胜达店、顾乡店等超市内,一些不合格型号的苏泊尔不锈钢锅具仍在销售。销售人员告诉记者,对苏泊尔产品出现问题一事并不知情,厂家并没?#22411;?#30693;产品下架等相关?#20081;恕?#21516;时,记者了解到,三年来“问题苏泊尔”屡打不绝,还和一些超市和商场?#36824;?#21450;自身利益,进而充当问题产品的保护伞有着直接关系,?#29575;?#26089;早便被定性的“问题苏泊尔”依然招摇在市,欺骗哈市消费者。


                  据工商部门执法人员介绍,个别超市以法定代表人不在国内为名,不肯配合调查,当执法人员多次去超市扣押不合格苏泊尔锅具时,超市相关人员表示不知道产品怎?#20174;?#25670;上了货架,互相推?#23545;?#20219;,让执法人员去?#39029;?#23478;。


                  为?#20048;?#19981;合格产品在冰城市场上继续销售,执法人员得到哈市工商局批准,对全市“问题苏泊尔”不锈钢产品进行全面清剿,并勒令强制下架。截至目前,共实施强制措施9次,查扣不合格产品670余件。


                  目前,哈尔滨市工商局认为“苏泊尔”以不合格产品冒充合格产品销售,涉嫌欺诈消费者,决定将在全市范围内对问题“苏泊尔”产品进行全面检查,并将依法对不合格批次产品采取扣押等相关行政措施,同时还将依法追究相关经销者的责任。


                  “质量门?#27604;謾?#39640;品质”苏泊尔饱受质疑


                  苏泊尔成为上市公司后,十几倍的涨幅成就了创始人苏氏家族。如今,苏氏家族无心恋战,法资大股东已全面接手。


                  根据相关报道,创始人苏增福退出苏泊尔由来已久:2008年1月,法资大股东SEB国际通过协议转让、定向增发和要?#38469;展?#31561;方?#20132;?#24471;了苏泊尔51.31%的股份;此后,苏增福父?#21191;?#32493;在二级市场减持套现。


                  今年2月17日,苏泊尔发布公告称,SEB国际已经与苏泊尔集团及公司创始人苏增福达成协议,?#23637;?#20854;占公司总股本20%的股份,至此,SEB国际持有苏泊尔的股权比例高达71.31%。而苏氏家族此?#22987;?#25345;的套现金额也高达34亿元。


                  从苏泊尔2011年中报发现,苏泊尔上半年毛利?#26102;3至?#21435;年同期的水平,第一季度为29.1%,而第二季度为27.1%。可是,上半年,原材料价格不断上升,苏泊尔何以保持稳定的毛利率?


                  招商证券分析师认为,苏泊尔的品牌溢价以及法国SEB集团的订单转移是保持毛利率的重要原因。不可忽视的是,由于目前消费需求持续低迷,原材料价格持续上涨,法国SEB集团的电器业务转移低于预期,苏泊尔上半年加大了市场投放,广告宣传费大增125.7%,促销和专柜费则增长42.1%。而从现在爆发的质量危机来看,苏泊尔似乎并没有保证高量高质,品牌诚信度大打折扣。


                  “质量门?#31508;?#20214;,让一直宣称“高品质”的厨具和小家电龙头企业苏泊尔备受质?#20254;?#19978;周最后一个交易日,苏泊尔盘中大跌逾5%。截至收盘,苏泊尔收于19.50,跌幅近3%。

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